51 – Σχέσεις με εντολείς
Σχέσεις με εντολείς
4.-(1) Τα μέλη, στις σχέσεις τους με τους πελάτες τους, οφείλουν –
(α) να προσφέρουν ικανοποιητικές και αναλυτικές πληροφορίες με απλό και κατανοητό τρόπο, ώστε ο πελάτης τους να μπορεί να καταλήξει στη δική του ενημερωμένη απόφαση.
(β) να παρουσιάζουν στον πελάτη τεκμηριωμένες πληροφορίες και να επεξηγούν διφορούμενες πληροφορίες χωρίς καμία προκατάληψη αναγνωρίζοντας, ότι λογική διαφορά γνώμης μπορεί να υπάρχει.
(γ) να προστατεύουν προσωπικές πληροφορίες και δεδομένα των πελατών τους και να εγγυούνται πλήρη εχεμύθεια χωρίς κανένα περιορισμό.
(δ) να προσφέρουν επαγγελματικές υπηρεσίες με αντικειμενικότητα και σεβασμό στις ξεχωριστές ανάγκες και αρχές του πελάτη τους.
(ε) να προσφέρουν επαγγελματικές υπηρεσίες με ευαισθητοποιημένη προσέγγιση στο μορφωτικό και κοινωνικό επίπεδο του ατόμου χωρίς να ξεχωρίζουν γένος, ηλικία, εθνικότητα, θρησκεία, οικονομική και κοινωνική τάξη ή ανικανότητα του ατόμου.
(στ) να μην επιτρέπουν την σεξουαλική παρενόχληση στο άτομο τους και να απέχουν αυστηρά τα ίδια από τέτοιες συμπεριφορές σε σχέση με τους πελάτες τους.
(ζ) να υποστηρίζουν τα νόμιμα συμφέροντα του πελάτη τους και να εκπληρούν πιστά και με την πρέπουσα επιμέλεια τις υποχρεώσεις τους προς τους πελάτες τους.
(η) να βοηθούν τον πελάτη τους διαφωτίζοντας τον για να κατανοεί ορθά τη φύση και την πραγματική θέση της υπηρεσίας τους.
(θ) να μην αποδέχονται εντολή ή θέση ή ανάληψη υπηρεσίας όταν το συμφέρον τους θα συγκρούεται με το επαγγελματικό τους καθήκον·
(ια) να επιδιώκουν τη συνεργασία με άλλους συναδέλφους, όπου αυτό επιβάλλεται, για την άρτια εκτέλεση της υπηρεσίας που τους έχει ανατεθεί, χωρίς να υπερεκτιμούν τα όρια των ικανοτήτων τους και αφού ενημερώσουν τον εντολέα τους για την ανάγκη αυτής της συνεργασίας και τα ωφελήματα της για την άρτια εκτέλεση της εντολής·
(ιβ) να συμφωνούν ελεύθερα την αμοιβή τους με τον πελάτη, αλλά σε καμία περίπτωση να μην απαιτούν ή εισπράττουν αμοιβή η οποία λογικά μπορεί να χαρακτηρίζεται ως υπέρογκη.
Τέλος